Si quieres devolver cualquier producto por el motivo que sea sigue estas instrucciones:

Accede a tu cuenta con tu usuario y tu contraseña, haciendo click sobre INICIAR SESION, en la parte de arriba de cualquier página de nuestra web:

Accederás a tu cuenta, que tendrá este aspecto:

 Haz click sobre la primera opción HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES.  Se mostrará una lista de todos tus pedidos, algo así:

Localiza el pedido sobre el que quieres hacer la devolución.  Normalmente tu último pedido será el primero de la lista.  Pulsa en Detalles

Se abrirá tu pedido mostrando el listado de productos comprados, de esta manera:

Fíjate en la flechas:

Selecciona la prenda que quieres devolver en la columna de la izquierda del listado.  Pon también la cantidad que quieres devolver, más a la derecha.

En la ventana más abajo escribes una pequeña explicación del porqué quieres devolver la prenda, si quieres cambiar por otra talla, o cualquier otra cosa que debamos saber.

Si simplemente quieres devolverlo antes de 14 días sin dar explicaciones, acogiéndote a tu derecho de desestimiento, no es necesario que pongas nada si no quieres.

Cuando lo tengas todo claro, haces click en Enviar, abajo del todo.

Una vez hecho ésto, nos llegará tu solicitud de devolución.  Debes estar atenta a tu correo (asegúrate de tener a nadadelazos en tu lista segura de correo para que no entre en spam) porque una vez que aceptemos tu solicitud te enviaremos una etiqueta de devolución con instrucciones.   Cuándo llegue este mail, imprime la etiqueta adjunta de Correos y guárdala. 

Si no puedes imprimir, anota en el paquete bien visible el Código de Bulto, que aparece sobre el código de barras grande de la parte de abajo. 

Accede de nuevo a tu cuenta, y haz click en MIS DEVOLUCIONES DE MERCANCIA:

Aparecerá una página con este aspecto:

Aparecerá en el listado el pedido sobre el que quieres hacer la devolución. Localízalo y haz click en Imprimir en la parte derecha. Se descargará un pequeño archivo que debes imprimir. Una vez impreso ponlo dentro del paquete.  Si no puedes imprimir, puedes apuntar el n úmero de RMA (ORDER RETURN)  que aparece en la parte de arriba a la derecha, que empieza por #RET. Por ejemplo: #RET000010

Cierra el paquete y pega la etiqueta de Correos que habías impreso anteriormente.

Lleva tu paquete a cualquier oficina de Correos.

Una vez recibamos tu paquete y chequeemos que todo está en perfectas condiciones, procedremos a hacer la devolución o el cambio que hayas solicitado.  Para estar seguros de que vemos cuanto antes tu solcitud, te  aconsejamos que nos escribas a través del formulario de contacto indicándonos que has iniciado un proceso de devolución. 

¡Muchas gracias por comprar con nosotros!